把手机里的对话，搬到工作台上处理

按照目前常见的设计，手机需要保持在线才能维持与电脑端的连接，因为账号的验证与消息通道仍以手机端为主。如果手机关机、无网络或后台被系统强制关闭，电脑端可能显示连接中断并暂停收发。建议把手机放在同一网络环境下并保持充电，避免省电策略切断后台进程。具体表现会随版本更新变化，以你当前界面的提示为准。

常见原因包括：电脑与手机系统时间不一致导致二维码过期、手机摄像头对焦不清、浏览器窗口缩放过大导致二维码被裁切、以及网络环境限制扫码页面加载。处理时可以刷新页面生成新码，调整浏览器缩放至百分百，用手机相机对准再进入应用内扫描入口。若反复失败，可先退出重登手机端，或换用另一浏览器尝试，同时确认官方帮助中关于配对的说明。

同时连接的数量由产品策略决定，不同时期可能调整，页面上通常会在已连接设备列表中显示当前在线的终端。若超出允许数量，新连接会挤掉旧连接或提示无法添加。建议定期在手机端的已连接设备管理中清理不再使用的电脑，避免在公共电脑上留下会话。任何数量信息都应以你手机端看到的列表和官方说明为准。

多数版本支持发送图片、文档和语音，但文件类型、体积上限与压缩策略会随版本调整。发送前可先确认文件格式是否被支持，超大文件通常会被拒绝或要求压缩。语音录制依赖麦克风权限，浏览器需要你手动授权。接收到的媒体文件一般缓存在本地，敏感资料建议及时清理缓存，并以当前界面提供的选项为准。

公共电脑最大的风险是会话残留。使用结束后应主动在手机端的已连接设备里移除该设备，仅关闭浏览器标签并不等于退出。同时避免勾选浏览器的记住密码，使用无痕窗口能减少本地缓存。若发现异常登录记录，立即移除并检查账号安全设置。企业环境还应遵守内部设备使用规范，不要把个人账号长期留在共享终端上。

提醒依赖浏览器通知权限与系统通知设置。若曾点击拒绝，需要在浏览器站点设置中重新允许通知；系统层面也要确认应用未被静音或处于专注模式。部分浏览器在标签页非激活时会限制后台活动，可把该标签固定或保持窗口开启。若仍无提醒，检查手机端是否关闭了消息通知，因为两端设置有时会互相影响。

电脑端通常只拉取近期会话用于展示，完整历史仍以手机端为准，本地缓存不等于备份。更换电脑或清除浏览器数据后，缓存可能消失。若需要留存重要对话，可使用导出功能在手机端生成记录文件，并按需归档。不要把网页版当作长期备份手段，涉及合规要求的场景应咨询所在组织的存档政策。

网页版本身通常随账号功能提供，不单独收费，但企业版或特定增值服务可能有独立计费规则。若页面出现付费提示，应先核对来源是否为官方渠道，避免在非官方页面输入验证码或支付信息。任何费用相关表述都可能随产品调整，建议以官方帮助中心的当前说明为准，不要轻信第三方站点承诺的所谓加速或解锁服务。

能否使用取决于企业网络策略。部分公司会限制即时通讯类域名或端口，导致页面加载失败、二维码无法生成或连接反复中断。遇到这种情况应先与网络管理员确认是否被策略拦截，而不是反复刷新。若单位允许，可通过合规的网络通道访问，并遵守数据外发规定。不要在未经许可的情况下绕过管控措施。

更换手机并重新登录后，旧的设备关联通常会失效，电脑端需要重新扫码配对。迁移聊天记录应使用手机端提供的迁移方式，在换机前完成备份。若旧手机仍在他人手中，务必先在账号安全设置中退出所有会话。新设备登录后建议检查已连接设备列表，确认没有陌生终端，再按需重新建立电脑端连接。